1. Предмет, об’єкт і основні категорії паблік рилейшнз як науки та управлінської діяльності 9
1.1. Предмет і об’єкт паблік рилейшнз як науки та управлінської діяльності 10
1.2. Основні категорії паблік рилейшнз 13
Питання для самоконтролю 15
Література 16
2. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю (ЗЗГ, public relations) 16
2.1. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю 17
2.2. Функції системи ЗЗГ та завдання її елементів 20
Питання для самоконтролю 23
Література 24
3. Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації 24
3.1. Принципи організації системи засобів масової комуні-
кації 25
3.2. Зв’язок в Україні — головний чинник системи засобів масової комунікації 29
3.3. Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громад-сь¬кістю 31
Питання для самоконтролю 34
Література 34
4. Планування, організація та здійснення зв’язків з громадсь-
кістю 35
4.1. Становлення й розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю 36
4.2. Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм 38
4.3. Планування та організація проведення кампаній зі зв’яз-ків з громадськістю 42
Питання для самоконтролю 44
Література 44
5. Механізм взаємодії із засобами масової інформації 45
5.1. Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки 46
5.2. Зв’язки і співпраця зі ЗМІ. Механізм взаємодії 49
5.3. Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні 51
Питання для самоконтролю 56
Література 57
6. Зв’язки з громадськістю в промисловості та комерційній діяль¬ності 57
6.1. Сутність і завдання системи зв’язків з громадськістю в промисловості 59
6.2. Особливості зв’язків з громадськістю в комерційній дія-ль¬ності 66
6.3. Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій 69
Питання для самоконтролю 73
Література 74
7. Зв’язки з громадськістю у фінансовій сфері 74
7.1. Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері.
Її завдання та функції 75
7.2. Зв’язки з громадськістю у відносинах з інвесторами 80
Питання для самоконтролю 84
Література 85
8. Корпоративний імідж та його використання у зв’язках з громадськістю 86
8.1. Сутність і основні складові корпоративного іміджу 86
8.2. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу 90
8.3. Просування і використання корпоративного іміджу
у зв’язках з громадськістю 92
Питання для самоконтролю 94
Література 95
9. Зв’язки з громадськістю — передумова успіху в маркетингу і менеджменті 96
9.1. Мета і завдання зв’язків з громадськістю в сучасному мар¬кетингу 97
9.2. Вплив зв’язків з громадськістю на ефективність реалізації концепції маркетингу 100
9.3. Зв’язки з громадськістю в кризових ситуаціях та управління ними 102
Питання для самоконтролю 109
Література 109
10. Зв’язки з громадськістю і відносини з державою 110
10.1. Взаємодія з органами державного управління — запорука успіху у виробничій і комерційній діяльності 111
10.2. Лобіювання 113
10.3. Зв’язки з громадськістю в державній фінансовій галузі 116
10.4. Роль держави у становленні інформаційного суспільст-ва 119
Питання для самоконтролю 127
Література 127
11. Політичні зв’язки з громадськістю 128
11.1. Політична система і зв’язки з громадськістю 129
11.2. Сутність і характеристика основних політичних сил
в сучасній Україні 131
11.3. Виборчі технології як найважливіша складова зв’язків
з громадськістю 133
Питання для самоконтролю 141
Література 142
12. Міжнародні зв’язки з громадськістю (PR) 142
12.1. Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних зв’язків
з громадськістю 143
12.2. Імідж країни та його роль у міжнародних зв’язках з громадськістю 145
12.3. Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформа-ції 146
Питання для самоконтролю 150
Література 150
13. Формування інформаційного простору й утвердження нових інформаційних технологій в економці України 151
13.1. Інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства 152
13.2. Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі 159
13.3. Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю в соціально-економічній діяльності 164
Питання для самоконтролю 170
Література 171
14. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю 172
14.1. Сутність ділових переговорів. Їх підготовка, місце і роль в економічній діяльності 173
14.2. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів 178
14.3. Безпосередня організація і проведення ділових перего-ворів 182
Питання для самоконтролю 188
Література 189
15. Дослідження в системі зв’язків з громадськістю 189
15.1. Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю 190
15.2. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю 202
Питання для самоконтролю 213
Література 213
Короткий словник основних термінів курсу «Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз)» 214
Рекомендована література 225
Робоча навчальна програма спецкурсу «Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності» 226
Державні нормативні акти з організації зв’язків з громадськістю 256
Міжнародні правові документи з паблік рилейшнз
Кодекс професійної поведінки та етики Міжнародної асоціації ПР (ІПРА) 269
Афінський кодекс 270
Кодекс професійної поведінки інституту ПР (Англія) 271
Європейський кодекс професійної поведінки у сфері ПР (Лісабонський кодекс) 273
Кодекс професійної етики українського журналіста 276