Розділ 1. Операційна система організації та операційний менеджмент 26
1.1. Стисла характеристика розділу, мета і завдання його вивчення 26
1.2. Нормативний рівень опрацювання матеріалу 28
Тема 1. Введення в дисципліну «Операційний менеджмент» 28
Тема 2. Операційна система організації: структурно-процесна характеристика 30
Тема 3. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту 38
Тема 4. Моделі та інструментарій обґрунтування рішень в операційному менеджменті 42
1.3. Поглиблений рівень опрацювання матеріалу 48
1.4. Основні терміни та поняття 53
Розділ 2. Управління поточним функціонуванням операційної системи 54
2.1. Стисла характеристика розділу, мета і завдання його вивчення 54
2.2. Нормативний рівень опрацювання матеріалу 55
Тема 5. Планування та контроль реалізації операційної функції організації 55
Тема 6. Забезпечення усталеного функціонування операційної системи 64
Тема 7. Управління якістю та продуктивністю операційної діяльності 71
2.3. Поглиблений рівень опрацювання матеріалу 77
2.4. Основні терміни та поняття 82
Розділ 3. Управління створенням і розвитком операційної
системи 83
3.1. Стисла характеристика розділу, мета і завдання його вивчення 83
3.2. Нормативний рівень опрацювання матеріалу 84
Тема 8. Ключові аспекти проектування та створення операційної системи 84
Тема 9. Ключові аспекти перетворень і розвитку операційної системи 95
Тема 10. Інструментарій проектного менеджменту та його застосування в управлінні створенням і розвитком операційної системи 101
Тема 11. Сучасні концепції та перспективи розвитку операційного менеджменту 109